随着数字中国战略的深入推进，政务服务数字化、智能化转型已成为提升治理能力、优化营商环境的关键路径。国家多部委相继出台指导文件，明确要求推动电子证照应用与共享，优化业务流程，强化全程电子化监管与溯源能力。
在此背景下，证照制发作为政务服务链条中的核心环节与最终输出，其效率、规范性与透明度直接影响群众企业的办事体验与政府公信力。
模板管理混乱，A科室的模板存抽屉，B科室模板锁柜子，模板规格不一、存放混乱，甚至因人员调动丢失；制证时，工作人员需在多个系统间切换，手工填写信息、盖章，效率低下且易出错；通知时，要对照表格一个一个的打电话通知群众，嗓子都哑了；证照领取后，缺乏全程追溯机制，一旦丢失难以追责。
为破解上述难题，瀚高基础软件股份有限公司与上海铭软信息技术有限公司达成战略合作，共同推进制证产品与解决方案的落地，旨在构建规范、高效、透明、可溯的制证服务新体系，为数字政务高质量发展提供实践范例。城阳区聚焦企业群众办事的“急难愁盼”，联合两家企业以技术驱动制证流程重塑，打造新一代“制证智能体”全链条生态体系。
该体系以智能模板中枢为统一基座，深度融合数据中台、物联网签章系统、短信服务平台及智能证照管理柜四大核心模块，构建起“数据自动流转、过程智能管控、服务精准触达”的制证闭环。瀚高数据库作为系统核心数据支撑平台，凭借高安全、高可用、高性能的特性，为制证业务提供稳定可靠的数据存储与处理能力，实现数据统一纳管、高效访问与安全隔离，保障证照信息在全流程中的完整性与一致性，推动制证模式从“人工操作”向“智能生产”、从“被动响应”到“主动服务”转型。
基于双方合作，制证业务现在已经具备“会思考、能联动、可追溯”的智慧化能力，标志着政务服务进入数字化、标准化、智能化运营新阶段。具体成效包括：
将103类证照模板集中存放于统一制证区的智能文件柜，实现“一脑统管”，管理效率提升80%
通过跨专网制证专利技术整合国家、省、市三级专网数据，制证人员无需切换系统，一键即可完成信息提取与证照生成，打印效率提升90%
物联网印章采用指纹解锁、360度广角摄像头同步留痕技术。制证人员按一次指纹只能盖一次章，用章记录自动上传云端，非法用印风险降低95%
证照入柜后，系统立即触发短信提醒，内容包含取证地点、携带材料等。群众还可根据需求选择自助领取或免费邮寄，实现“零跑腿”
智能证照柜位于24小时自助服务区，满足群众“随时办”需求，通过人脸识别、验证码、身份证三重认证开柜，便捷安全